የአገልግሎት ኩባንያዎች

ይዘት

• የአገልግሎቶቹ ባህሪዎች
• የአገልግሎት ኩባንያዎች ዓይነቶች

የ የአገልግሎት ኩባንያዎች አንድ የተወሰነ ፍላጎትን ለማርካት ለደንበኞቻቸው የማይታዩ ንጥረ ነገሮችን ይሰጣሉ። መጨረሻቸው ፣ ልክ ምርቶችን እንደሚያቀርቡ ኩባንያዎች ፣ ትርፍ ነው። ለምሳሌ ጋዝ ፣ ውሃ ወይም ኤሌክትሪክ የሚያቀርቡ ወይም እንደ ቱሪዝም ፣ ሆቴሎች ፣ ባህል ወይም ግንኙነቶች ካሉ ዘርፎች ጋር የተገናኙ ኩባንያዎች።

እነዚህ ኩባንያዎች ባካተቱት እንቅስቃሴ ወይም ቅርንጫፍ ውስጥ ባላቸው ከፍተኛ የልዩነት ደረጃ ተለይተው ይታወቃሉ። ምንም እንኳን ከአንድ በላይ አገልግሎት የሚሰጡ ወይም የምርት እና የአገልግሎቶችን ትውልድ የሚያጣምሩ የድርጅቶች ጉዳዮች ቢኖሩም ለደንበኞቻቸው ፍላጎቶች አንድ ነጠላ ምላሽ በመስጠት ላይ ያተኩራሉ።

• በተጨማሪ ይመልከቱ - አነስተኛ ፣ መካከለኛ እና ትላልቅ ኩባንያዎች

የአገልግሎቶቹ ባህሪዎች

አገልግሎቶቹ በሚከተሉት ተለይተው ይታወቃሉ

የማይዳሰሱ

• ሊታለሉ አይችሉም።
• ጥራታቸውን ሲለኩ እና ውሳኔ ሲያደርጉ የአቅራቢዎች ዝና በደንበኞች ግምት ውስጥ ይገባል።
• እነሱ የሂደቱ አካል ናቸው።
• አይጓጓዙም ወይም አይቀመጡም።

የማይነጣጠሉ

• እነሱ ይመረታሉ እና በተመሳሳይ ጊዜ ይጠጣሉ።
• ይቀርባሉ ዋናው ቦታ.
• ሊከማቹ ወይም ሊፈልጓቸው አይችሉም።
• ጥራቱ የሚለካው አገልግሎቱ ከተከናወነ በኋላ ብቻ ነው።

ጊዜው የሚያልፍበት

• አንዴ ከተጠጡ በኋላ በተመሳሳይ መንገድ እንደገና ሊጠጡ አይችሉም።
• ጥቅም ላይ ካልዋለ ኪሳራ ይፈጥራል።
• ሊቀመጡ ስለማይችሉ ኩባንያው ከፍተኛውን አቅም ካልተጠቀመባቸው ዕድሎችን ያጣል።

ለደንበኛ ተሳትፎ ተደራሽ

• ደንበኛው በልዩ ፍላጎቶቻቸው መሠረት ግላዊነትን ለማላበስ ሊጠይቅ ይችላል።
• የሰው ካፒታል በአገልግሎት ኩባንያዎች ውስጥ ልዩነትን ያመጣል። በገበያው ውስጥ የእርስዎ ስኬት ወይም ውድቀት በእሱ ላይ የተመሠረተ ነው።
• የእሱ ሽያጭ በተጫራቹ በኩል “ስሜትን” ይጠይቃል።

የተለያዩ.

• በትክክል አይደገሙም።
• ለደንበኛው በአገልግሎቱ ውስጥ ሁል ጊዜ ልዩነት አለ።
• የጥራት ግንዛቤ እንደ ደንበኛው ይለያያል።
• እነሱ ከሁኔታው እና ከደንበኛው ጋር ሊስማሙ ይችላሉ።

የአገልግሎት ኩባንያዎች ዓይነቶች

1. ስለ ወጥ እንቅስቃሴዎች። በተከታታይ እና በየወቅቱ በተወሰኑ እና በጋራ ዘርፎች ውስጥ አገልግሎቶችን ይሰጣሉ። በዚህ ጥራት ምክንያት ፣ ብዙ ጊዜ እነዚህ ኩባንያዎች ቅናሾችን ወይም ልዩ ተመኖችን ከሚያቀርቡላቸው ደንበኞቻቸው ጋር ብቸኛ ስምምነቶችን ይይዛሉ። ለአብነት:

• ጥገና
• ጥገና
• ማጽዳት
• ኦዲት
• አማካሪ
• መልእክተኛ አገልግሎት
• ስልክ
• የኢንሹራንስ ተሸካሚ
• አስተዳደር
• ውሃ
• ጋዝ
• ቴሌኮሙኒኬሽን
• ኤሌክትሪክ
• ባንኮች

1. ከተወሰኑ እንቅስቃሴዎች ወይም በፕሮጀክት. ደንበኞቻቸው አልፎ አልፎ ይግባኝ ይሏቸዋል ፣ የተወሰነ ፍላጎትን ለማርካት ፣ ይህም በጊዜ ሂደት የማይቆይ። በኩባንያው እና በኩባንያው መካከል ያለው ግንኙነት ጊዜያዊ ነው እና አዲስ ቅጥርን የሚያረጋግጥ ውል የለም። ለአብነት:

• የቧንቧ ሥራ
• አናጢነት
• ንድፍ
• ፕሮግራሚንግ
• የሰራተኞች ምርጫ
• ምግብ ማቅረቢያ
• ዲጄዎች
• የዝግጅት ድርጅት

1. የተዋሃደ. ተጨባጭ ምርት ከመሸጥ ጋር አንድ አገልግሎት ይሰጣሉ። ለአብነት:

• የሬሳ አስከሬን
• ሆቴል
• ፖስተሮችን የሚጭን የማስታወቂያ ድርጅት
• ሲኒማ
• ዲስኮቴክ
• ምግብ ቤት
• የመጫኛ ወይም የጥገና አገልግሎቶችን የሚያቀርብ የመሣሪያ ሻጭ

1. የህዝብ ፣ የግል እና ድብልቅ አገልግሎት ኩባንያዎች

• የህዝብ. እነሱ በመንግስት እጅ ውስጥ ሆነው የህብረተሰቡን ፍላጎት ያሟላሉ። ዋናው ዓላማው ትርፍ አይደለም። ለአብነት:
  • ፔዴቬሳ. ቬኔዝዌላ የነዳጅ ኩባንያ
  • YPF (የፊስካል ዘይት መስኮች)። የአርጀንቲና ሃይድሮካርቦን ኩባንያ።
  • ቢቢሲ. የእንግሊዝ ብሮድካስቲንግ ኩባንያ።

• የግል. እነሱ በአንድ ወይም በብዙ ባለቤቶች እጅ ውስጥ ናቸው። ዋናው ዓላማው ትርፍ እና ትርፋማነት ነው። ለአብነት:
  • ኢስትማን ኮዳክ ኩባንያ. የአሜሪካ ኩባንያ የፎቶግራፍ እቃዎችን በማምረት ላይ ያተኮረ ነው።
  • ኔንቲዶ ኩባንያ ሊሚትድ። የጃፓን ቪዲዮ ጨዋታ ኩባንያ።

• የተቀላቀለ. ካፒታሏ ከግል እና ከመንግስት ዘርፎች የመጣች ናት። ስቴቱ የተወሰኑ ድጎማዎችን የሚያረጋግጥ ቢሆንም መጠኑ ምንም ዓይነት የሕዝብ ቁጥጥር በማይኖርበት መንገድ ነው። ለአብነት:
  • አይቤሪያ. የስፔን አየር መንገድ።
  • ፔትሮ ካናዳ. የካናዳ ሃይድሮካርቦን ኩባንያ።

• በተጨማሪ ይመልከቱ - የህዝብ ፣ የግል እና ድብልቅ ኩባንያዎች