ይዘት
ምንም እንኳን ማጣቀሻ በተደጋጋሚ ሀ ሸማች በተመሳሳይ ስያሜ እንደ ሀ ደንበኛሁለቱም ምርት ወይም አገልግሎት ስለሚገዙ በአንዱ እና በሌላው መካከል ዋና ልዩነት አለ።
በአንድ በኩል ሸማች ማለት ለምርቱ ወይም ለኩባንያው ታማኝ ሳይሆን በሱቅ ውስጥ ፣ በበይነመረብ ፣ በስልክ ወይም በሌላ በማንኛውም መንገድ ግዢ የሚፈጽም ወይም አገልግሎት የሚያገኝ ሰው ነው። አንድ ደንበኛ በአንድ ሱቅ ውስጥ ወይም በአንድ የምርት ስም ውስጥ ግዢዎችን ለመፈጸም ወይም አገልግሎትን ለመግዛት እንደ ሸማች ልማድ የወሰደ ነው።
የደንበኛ ባህሪዎች
በአጠቃላይ ደንበኛው የምርቱን ወይም የአገልግሎቱን ግዢ ወይም ፍጆታ ይደሰታል ምክንያቱም ከጊዜ በኋላ ከምርቱ ጋር የታማኝነት እና የታማኝነት ግንኙነትን ገንብተዋል። ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ ደንበኞችን ያውቃሉ ፣ ጥረታቸውን እና ትኩረታቸውን ወደ እርካታ እንዲያመሩ ያስችላቸዋል።
- ለአብነትበሱፐርማርኬት ውስጥ አዘውትረን የምንገዛ ከሆነ ፣ ነጥቦችን እና ጥቅሞችን የሚያከማች ካርድዎን አለን እና እንጠቀማለን ፣ እኛ የዚያ ሱፐርማርኬት ደንበኞች ነን። ለባንኮች ወይም ለአለባበስ ምርቶች ተመሳሳይ ነው።
- ለአብነትእናት ሁል ጊዜ አንድ ዓይነት የዲያፐር ምልክት ለል child ስትገዛ ፣ የምርቱ የመጨረሻ ሸማች ባትሆንም እናት ደንበኛ ትሆናለች። ኩባንያዎች ሁለቱንም አጥጋቢ ለማድረግ ጥረታቸውን ማነጣጠር አለባቸው።
የሸማቾች ባህሪዎች
ሸማቾች ብዙውን ጊዜ ስም -አልባ ናቸው እና አንድ ምርት ወይም አገልግሎት ከግዴታ ይገዛሉ። በሚመርጡበት ጊዜ ሸማቾች በኢኮኖሚ መለኪያዎች ፣ በጂኦግራፊያዊ ቅርበት ወይም በአንድ የተወሰነ ቦታ ወይም በተወሰነ ሁኔታ ውስጥ ሆነው ይገዛሉ።
- ለአብነትበመንገድ ላይ ከሆንን ዝናብ ይጀምራል እና የጃንጥላ መደብር እናገኛለን ፣ እርጥብ መሆን ስለማንፈልግ ለዋጋው ፣ ለምርት ወይም ለጥራት ብዙም ትኩረት ሳንሰጥ ያንን ምርት እንገዛለን።
- ለአብነት፣ እኛ ጥሬ ገንዘብ ወዲያውኑ ስንፈልግ ሸማቾች ነን እና ስሙ ምንም ይሁን ምን ወደ ባንክ እንሄዳለን ፣ ወይም አገልግሎቶቹን ተጠቅመንበት እናውቃለን። አልፎ አልፎ የአገልግሎቱ አጠቃቀም እኛን ደንበኞች አያደርገንም።
በደንበኞቻቸው እና በሸማቾች ፊት የኩባንያዎች ዓላማ
ኩባንያዎች በተጠቃሚዎች የተሞላ ገበያ ከማግኘት ይልቅ ደንበኞችን በመፍጠር ላይ ውርርድ እያደረጉ ነው ፣ ምክንያቱም የኋለኛው በፍጆታቸው ሁነታዎች ሊለያይ ስለሚችል በግዢ ባህሪያቸው ላይ የተዛባ ሊሆን ይችላል። በዚህ ምክንያት የእያንዳንዱ ኩባንያ ግብ ሸማቾችን ወደ ደንበኞች መለወጥ ነው።
ኩባንያዎች የግብይት መልዕክቶችን እና ስትራቴጂዎችን ወደ ታማኝነት ያመሩ እና ለዚህ ዓላማ ልዩ ቅናሾችን ወይም ጥቅሞችን ያቀርባሉ።
የቴክኖሎጂዎች ልማት ደንበኞች ለተለያዩ ተመሳሳይ ምርቶች ተጋላጭ እንዲሆኑ ያደርጋቸዋል። ኩባንያዎች በምርቱ ወይም በአገልግሎቱ ጥራት ፣ እንዲሁም በትኩረት ፣ እና በጥሩ ሁኔታ ፣ ምርቱን ወይም አገልግሎቱን ለጓደኞች እና ለሚያውቋቸው እንዲመክሯቸው ደንበኞቻቸውን ለማርካት የሚያደርጉትን ጥረት ማሳደግ አለባቸው።
አልፎ አልፎ አገልግሎት መጠቀሙ ሸማቹን ወደ ደንበኛ ባይቀይረውም ፣ ኩባንያው ጥሩ አገልግሎት ለመስጠት እና የሸማች ጥርጣሬዎችን ወይም ጥያቄዎችን ለመፍታት መጣሩ አስፈላጊ ነው። ማህበራዊ አውታረ መረቦች እና ፊት-ለፊት ወይም የስልክ አገልግሎት ከኩባንያው ጋር ቀጥተኛ የመገናኛ ጣቢያ እንደመሆኑ አገልግሎቶችን ወይም ምርቶችን ወደ ሸማች ለማምጣት እና ወደ ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉ እድሎች ናቸው።
- ሊያገለግልዎት ይችላል -አነስተኛ ፣ መካከለኛ እና ትላልቅ ኩባንያዎች
