ይዘት
የ የጥራት ደረጃዎች ደንቦች ፣ መመሪያዎች ወይም ባህሪዎች ናቸው ሀ ምርት ወይም አገልግሎት (ወይም ውጤቶቹ) ጥራቱን ለማረጋገጥ።
የ የአንድ ምርት ወይም የአገልግሎት ጥራት ይህ ምርት ወይም አገልግሎት ለተጠቃሚው የሚሰጠውን የእርካታ ደረጃ የሚወስኑ የሁለቱም የምህንድስና እና የማምረቻ ባህሪዎች ጥምረት ተብሎ ይገለጻል። ምንም እንኳን ለአንዳንድ ደራሲዎች ጥራት በተጨባጭ እና በተጨባጭ ገጽታዎች መካከል ያለው መስተጋብር ውጤት ቢሆንም የጥራት ደረጃዎች ከዓላማ ገጽታዎች ጋር ይዛመዳሉ።
በጥራት ደረጃዎች የሚፈለገው የምርት ባህሪዎች በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ -የአካላዊ ወይም የኬሚካል መስፈርት ፣ የተወሰነ መጠን ፣ ግፊት ወይም የሙቀት መጠን ፣ ወዘተ. ጥራትም እንዲሁ እንደ አስተማማኝ ፣ ዘላቂ ፣ አጋዥ ፣ ውጤታማ ፣ ወዘተ ባሉ ተጨማሪ ጽንሰ -ሀሳባዊ ባህሪዎች ጥምረት ይሰጣል።
የ የጥራት ደረጃዎች እነሱ የተለያዩ የጥራት ገጽታዎችን ሊያመለክቱ ይችላሉ-ዲዛይን ፣ ኮንኮርዳንስ (በተቀየሰው እና በሚመረተው መካከል) ፣ በጥቅም ላይ ፣ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት።
ተመልከት: የደረጃዎች ምሳሌዎች(በተለምዶ)
ዓላማዎች
የጥራት ደረጃዎች ዓላማዎች-
- የአንድ ነገር ዝቅተኛ ባህሪያትን ይግለጹ - ለምሳሌ ፣ ሞባይል ስልክ እንደ ስማርትፎን እንዲቆጠር የተወሰኑ ባህሪያትን ማሟላት አለበት።
- ከእሱ ጋር ከተያያዙ ሂደቶች እና መረጃዎች ጋር ምርቶችን ያዋህዱ - የምርቶች ምደባ የንግድ ሥራቸውን ያመቻቻል።
- ደህንነትን ያሻሽሉ - ብዙ የጥራት ደረጃዎች በምርቶች አጠቃቀም ውስጥ ደህንነትን ያመለክታሉ
- የሸማች ፍላጎቶችን ይጠብቁ - በመመዘኛዎች መመሪያው በደንበኛው የተገዙት ምርቶች ለፍላጎታቸው ምላሽ እንደሚሰጡ ዋስትና ይሰጣል
- ዝቅተኛ ወጭዎች - የምርት ደረጃዎችን መወሰን ወጪዎችን ይቀንሳል።
ጥቅሞች እና ጥቅሞች
የ የጥራት ደረጃዎች በተለያዩ መስኮች ሊተገበሩ ይችላሉ -ቁሳቁሶች (ሌሎች ምርቶችን ለማምረት) ፣ ምርቶች ፣ ማሽኖች ፣ የተለያዩ የአስተዳደር ዓይነቶች (አካባቢያዊ ፣ የሙያ አደጋዎች ፣ ደህንነት ፣ ምርመራ) ፣ አገልግሎቶች እና ሂደቶች።
የ ጥቅሞች በኩባንያዎች እና በደንበኞች መካከል ባለው ግንኙነት ውስጥ የጥራት ደረጃዎች -
- በኩባንያው ውስጥ ጥራት ያለው ባህል ይፈጠራል።
- የደንበኛ በራስ መተማመንን ይጨምሩ።
- አብዛኛው የጥራት ደረጃዎች ለአለም አቀፍ መለኪያዎች ምላሽ ስለሚሰጡ የኩባንያውን ምስል በአከባቢው ገበያ ብቻ ሳይሆን በዓለም አቀፍ ገበያዎችም ያሻሽላል።
የጥራት ደረጃዎችን የሚያወጡ እና የእነሱን ተገዢነት የሚቆጣጠሩ የተለያዩ ብሔራዊ ወይም ዓለም አቀፍ ተቋማት አሉ። አንዳንድ ምሳሌዎች -
- የአውሮፓ ደረጃ ኮሚቴ (CEN ፣ ክልላዊ)
- የአውሮፓ ኮሚቴ ለኤሌክትሮ ቴክኒካል ደረጃ (CENELEC ፣ ክልላዊ)
- የአርጀንቲና የቁሳቁሶች ምደባ (ኢራም ፣ ብሔራዊ)
- AENOR ደረጃ አሰጣጥ ኮሚቴ - ብሔራዊ ፣ ስፔን ፣ ግን ክልላዊ ትክክለኛነት ያላቸውን የ UNE መመዘኛዎች አዘጋጅቷል
- ዓለም አቀፍ የኤሌክትሪክ ደረጃዎች (አይኢኤስ ፣ ለኤሌክትሪክ ቁሳቁስ ዓለም አቀፍ ደረጃ)
- የአሜሪካ መሐንዲስ ማህበር - SAE ፣ ብሔራዊ ፣ ኮንስትራክሽን እና ኢንጂነሪንግ ተጓዳኝ ምርቶች
- የአሜሪካ የብረት እና የአረብ ብረት ተቋም -አይአይኤስአይ ፣ ብሔራዊ ፣ አረብ ብረት ምርቶች
- የምግብ እና የመድኃኒት አስተዳደር - ኤፍዲኤ ፣ ብሔራዊ (አሜሪካ) ፣ የምግብ እና የመድኃኒት ደንብ።
- የአለምአቀፍ ደረጃ አደረጃጀት ድርጅት - አይኤስኦ ፣ ዓለም አቀፍ ፣ ከማምረት ጋር ለተያያዘ ማንኛውም እንቅስቃሴ ይተገበራል ዕቃዎች ወይም አገልግሎቶች። የእነሱ ሰፊ የትግበራ ክልል ከተሰጣቸው የ ISO ደረጃዎች በጣም የታወቁ ናቸው።
የጥራት ደረጃዎች ምሳሌዎች
በሚከተለው ዝርዝር ውስጥ እናጋልጣለን የጥራት ደረጃዎች ምንድ ናቸው በተለያዩ መስኮች ያገለገሉ እና ምን ዓላማዎችን ይከተላሉ-
- አይራም 4502: በቴክኒካዊ ስዕል መስክ ውስጥ ተተግብሯል። ውፍረት ፣ ተመጣጣኝነት ፣ ውክልና እና አተገባበርን ከግምት ውስጥ በማስገባት የተለያዩ የመስመሮችን ዓይነቶች ይወስኑ።
- አይራም 4504 (ቴክኒካዊ ስዕል) - ቅርፀቶችን ፣ የግራፊክ አባሎችን እና የሉህ ማጠፊያዎችን ይወስናል።
- አይራም 10005: ቀለሞችን እና የደህንነት ምልክቶችን ይተገበራል። ቀለሞችን ፣ ምልክቶችን እና የደህንነት ምልክቶችን ይወስኑ።
- አይራም 11603: የባዮሎጂካል አካባቢያዊ ሁኔታዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት የሕንፃዎችን የሙቀት ማስተካከያ ተግባራዊ ያደርጋል።
- ኢሶ 9001: የጥራት አያያዝ ስርዓቶችን ይመለከታል። ይህንን መስፈርት የሚያሟላ ኩባንያ የደንበኞችን እርካታ ለማግኘት አስፈላጊዎቹን ሁኔታዎች ማሟላቱን ያሳያል።
- አይኤስኦ 16949 (ISO / TS 16949 ተብሎም ይጠራል) - በአውቶሞቲቭ ኢንዱስትሪ ውስጥ ለማምረት የተወሰኑ መስፈርቶችን ስለሚገልጽ ከ ISO 9001 ደረጃ ጋር የተቆራኘ ነው።
- አይኤስኦ 9000: it is a complement to the 9001. ይህ መስፈርት የጥራት ማኔጅመንት ሲስተምስ ደረጃውን የጠበቀ ቋንቋ ፣ እንዲሁም መሠረቶቹን ሰጥቷል።
- ISO 9004- በጥራት አያያዝ ውስጥ ውጤታማነትን (ግቦችን ማሳካት) እና ቅልጥፍናን (አነስተኛውን ሀብቶች በመጠቀም ግቦችን ማሳካት) ይተገበራል።
- አይኤስኦ 14000: የኩባንያው እንቅስቃሴ በአከባቢው ላይ የሚያሳድረውን ተጽዕኖ ይመለከታል።
- አይኤስኦ 14001: የአካባቢ አስተዳደር ስርዓቶችን ይቆጣጠራል። ከአካባቢያዊ እንክብካቤ ጋር የተዛመደውን የአካባቢ ሕግ ማክበርን ያፀናል።
- አይኤስኦ 14004- ይህ መመዘኛ ኩባንያውን ከሌሎች የአስተዳደር ስርዓቶች ጋር ከማስተባበር በተጨማሪ የአካባቢ አስተዳደር ስርዓቶችን ልማት ፣ አፈፃፀም ፣ ጥገና እና ማሻሻል ላይ ይመራል።
- አይኤስኦ 17001: የሚያመለክተው የሁለቱም ምርቶች እና አገልግሎቶች ተኳሃኝነት ፣ ማለትም ፣ የእነሱ ተስማሚነት። ይህ ደንብ ለእያንዳንዱ ምርት ወይም አገልግሎት አነስተኛ መስፈርቶችን ያመለክታል።
- አይኤስኦ 18000እነሱ በሥራ ላይ የጤና እና የደህንነት ደንቦችን ያመለክታሉ።
- ISO 18001: የጤና እና ደህንነት አስተዳደር ስርዓቶችን ይቆጣጠራል። ከ ISO 9001 እና ISO 14001 መመዘኛዎች ጋር የተቀናጀ የአስተዳደር ስርዓት ይመሰርታሉ።
- ISO 18002በጤና እና ደህንነት አስተዳደር ስርዓቶች አፈፃፀም ላይ መመሪያዎች።
- ISO 18003 እ.ኤ.አ. (በተጨማሪም OHSAS 18003 በመባልም ይታወቃል) - በደህንነት አስተዳደር ስርዓቶች እና በሥራ ሰላምታዎች ላይ የውስጥ ኦዲቶች ውስጥ እንዲካተቱ አስፈላጊውን መስፈርት ያወጣል።
- አይኤስኦ 19011: ከጥራት ጋር ብቻ ሳይሆን ምርት በአከባቢው ላይ ከሚያስከትለው ተፅእኖ ጋር የሚዛመዱ የውስጥ ኦዲተሮችን ይመለከታል።
- አይኤስኦ 22000: የምግብ አያያዝ ስርዓቶችን ይቆጣጠራል ፣ ማለትም ፣ ምግብ ለሰው ልጅ ፍጆታ ተስማሚ መሆኑን ያረጋግጣል። እሱ ስለ ጣዕም ወይም መልክ ባህሪያትን አያመለክትም ፣ ግን ወደ ንፁህነቱ ፣ ማለትም በአጠቃቀም ውስጥ የአደጋዎች አለመኖር።
- አይኤስኦ 26000: የማህበራዊ ኃላፊነት መዋቅሮችን ዲዛይን ፣ ትግበራ ፣ ልማት እና ማሻሻል ይመራል።
- አይኤስኦ 27001: አደጋዎችን ለማስወገድ እና ሂደቶችን ለማመቻቸት ለመረጃ ደህንነት አስተዳደር ስርዓቶች ይተገበራል።
- አይኤስኦ 28000- የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደርን ይመለከታል።
- አይኤስኦ 31000: የተለያዩ ዘርፎችን መስፈርቶች ከግምት ውስጥ በማስገባት የአደጋ አስተዳደር ስርዓቶችን ልማት ይመራል።
- አይኤስኦ 170001: ሁለንተናዊ ተደራሽነትን የሚያረጋግጡ መመዘኛዎች ናቸው። ይህንን መስፈርት የሚያሟሉ ሕንፃዎች እና መጓጓዣዎች በተሽከርካሪ ወንበሮች ፣ ወይም ዓይነ ስውራን ፣ ወዘተ ውስጥ የሰዎችን ተደራሽነት እና እንቅስቃሴ ያመቻቻል።
- UNE 166000: ለ R&D & i አስተዳደር (የምርምር ምህፃረ ቃል ፣ ልማት እና ፈጠራ). በሌሎች የተባበሩት መንግስታት (UNEs) የሚጠቀሙባቸውን ትርጓሜዎች እና የቃላት ፍቺዎች ያቋቁማል። (UNE 166003 ፣ 166004 ፣ 166005 እና 166007 ተሰርዘዋል)
- UNE 166001 እ.ኤ.አ.: ከ R + D + i ጋር የተዛመዱ ፕሮጄክቶችን መስፈርቶች ይወስናል
- UNE 166002 እ.ኤ.አ.: የሚያመለክተው የ R&D & i አስተዳደር ስርዓቶችን ነው
- UNE 166006 እ.ኤ.አ.: የቴክኖሎጂ ክትትል እና ተፎካካሪ የስለላ ስርዓቶች መስፈርቶችን በግልጽ ያስቀምጣል
- UNE 166008 እ.ኤ.አ.: ለቴክኖሎጂ ሽግግር ሂደቶች አስፈላጊ መስፈርቶችን ይወስናል።
